Kebijakan Privasi kotagg — Bagaimana Kami Menjaga Data Kamu

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat kamu mendaftarkan akun atau menggunakan layanan kotagg, kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk memastikan platform dapat berfungsi dengan baik dan aman. Data yang dikumpulkan mencakup:

• Informasi akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan dokumen identitas yang diperlukan untuk verifikasi (seperti KTP atau paspor).
• Data perangkat dan browser: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, alamat IP, dan zona waktu. Data ini digunakan untuk mendeteksi akses tidak sah dan mengoptimalkan tampilan platform.
• Informasi pembayaran: nama rekening, nomor rekening bank atau akun e-wallet (GoPay, OVO, DANA) yang digunakan untuk deposit dan penarikan dalam mata uang IDR. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung.
• Data penggunaan: riwayat navigasi di platform, permainan yang diakses, waktu sesi, dan preferensi tampilan. Data ini membantu kami meningkatkan kualitas layanan.
• Cookies dan data pelacakan: informasi yang tersimpan di browser kamu untuk mempertahankan sesi login dan menyesuaikan pengalaman pengguna.

Semua pengumpulan data dilakukan berdasarkan kebutuhan operasional yang sah dan dengan persetujuan pengguna yang diberikan saat pendaftaran akun.

2. Tujuan Penggunaan Data

kotagg menggunakan data yang dikumpulkan untuk keperluan yang jelas dan terbatas. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk kepentingan komersial di luar operasional platform. Tujuan utama penggunaan data meliputi:

• Memverifikasi identitas pengguna dan memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) sesuai standar industri.
• Memproses transaksi deposit dan penarikan dana dalam Rupiah Indonesia (IDR) secara aman dan akurat.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, dan pembaruan layanan melalui email atau push notification aplikasi.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan akun, dan ancaman keamanan lainnya.
• Meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di perangkat Android maupun iOS.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

Kami tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan iklan pihak ketiga atau menjual data ke broker data manapun.

3. Cookies & Teknologi Pelacakan

Platform kotagg menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mempertahankan sesi pengguna yang sudah login, menyimpan preferensi tampilan, dan menganalisis pola penggunaan platform secara anonim. Cookies yang kami gunakan terbagi menjadi dua kategori utama:

• Cookies esensial: diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar — termasuk mempertahankan status login dan keamanan sesi. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies analitik: digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat melakukan perbaikan yang relevan. Data dari cookies analitik bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi pengguna secara individual.

Kamu dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsi utama platform. Untuk pengguna aplikasi mobile, kontrol serupa tersedia melalui pengaturan notifikasi dan izin aplikasi di ponselmu.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Keamanan data pengguna adalah prioritas utama kotagg. Semua data yang tersimpan di sistem kami diproteksi menggunakan enkripsi standar industri, baik saat data sedang ditransmisikan maupun saat disimpan di server. Koneksi antara perangkatmu dan server kotagg menggunakan protokol HTTPS yang memastikan tidak ada pihak ketiga yang dapat menyadap komunikasi data.

Data akun dan informasi pembayaran disimpan di server yang dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi aktif. Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasional yang sah, dan semua akses tercatat dalam log audit. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman sesuai jadwal retensi data yang kami tetapkan. Pengguna yang menutup akun mereka dapat meminta penghapusan data pribadi mereka, tunduk pada kewajiban penyimpanan data minimum yang ditetapkan oleh regulasi.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

kotagg tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran. Namun, dalam kondisi tertentu, data pengguna mungkin dibagikan kepada pihak-pihak berikut dengan tujuan yang terbatas dan spesifik:

• Penyedia layanan pembayaran: bank lokal dan penyedia e-wallet yang memproses transaksi IDR kamu memerlukan data transaksi minimum untuk menyelesaikan pembayaran.
• Penyedia layanan teknis: mitra infrastruktur yang membantu kami mengoperasikan platform, tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku, kami dapat mengungkapkan data yang diperlukan kepada otoritas berwenang.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kotagg diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan data yang setara dengan standar yang kami terapkan secara internal.

6. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna kotagg, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan. Hak-hak ini dapat kamu exerciskan dengan menghubungi tim dukungan kami melalui alamat email yang tersedia:

• Hak akses: kamu berhak mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang dirimu dan bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak koreksi: jika data yang kami simpan tidak akurat, kamu berhak meminta koreksi. Beberapa perubahan data (seperti nama atau tanggal lahir) mungkin memerlukan verifikasi dokumen ulang.
• Hak penghapusan: kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu setelah menutup akun, tunduk pada periode retensi minimum yang diperlukan untuk keperluan audit dan hukum.
• Hak membatasi pemrosesan: dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak data pribadimu, silakan hubungi tim dukungan kotagg melalui email [email protected] atau melalui fitur live chat di dalam platform. Kami akan merespons permintaan dalam waktu yang wajar sesuai prosedur verifikasi identitas yang berlaku. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman FAQ kami.

7. Perubahan Kebijakan & Kontak

kotagg berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data, persyaratan hukum, atau perubahan layanan. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi di dalam platform sebelum perubahan berlaku efektif. Versi terbaru kebijakan ini selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi datamu di platform kotagg, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim dukungan kami siap membantu melalui email [email protected] atau melalui live chat yang tersedia di dalam aplikasi dan situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan tepat waktu.